Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 20 august 2026
1. Operatorul de date
ECO LEMAR S.R.L., cu sediul social în Str. Siriului nr. 11, Bl. 16F, Sc. 4, Et. 3, Ap. 63, cam. 2, Sector 1, București, CUI 45321027, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021007638238, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează datele tale personale în condițiile descrise mai jos.
Contact pentru orice solicitare privind protecția datelor: Email: contact@remioro.com · Telefon: +40 726 802 741.
Nu am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), întrucât activitatea noastră nu se încadrează în situațiile care impun această obligație conform art. 37 din GDPR. Solicitările privind datele personale sunt gestionate direct de conducerea societății.
2. Ce date colectăm
Date pe care ni le furnizezi direct
- nume și prenume;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare, dacă diferă de cea de livrare;
- date de facturare pentru persoane juridice: denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu;
- datele contului de client, dacă alegi să îți creezi unul;
- conținutul mesajelor transmise prin email sau telefonic;
- conținutul recenziilor publicate.
Date colectate automat, la vizitarea Site-ului
- adresa IP;
- tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul utilizat;
- paginile vizitate, durata vizitei și sursa traficului;
- identificatori stocați prin cookie-uri, conform Politicii de Cookie-uri.
Date pe care NU le colectăm
Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate integral de procesatorul nostru de plăți, iar noi primim exclusiv confirmarea efectuării plății.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei juridic (art. 6 GDPR) | Durată de stocare |
|---|---|---|
| Procesarea, livrarea și gestionarea comenzii | Executarea contractului – art. 6(1)(b) | 3 ani de la finalizarea comenzii |
| Emiterea și arhivarea facturilor | Obligație legală – art. 6(1)(c) | 10 ani, conform legislației contabile și fiscale |
| Gestionarea returului | Executarea contractului – art. 6(1)(b) | 3 ani |
| Gestionarea garanției | Obligație legală – art. 6(1)(c) | 2 ani de la livrare |
| Crearea și administrarea contului de client | Executarea contractului – art. 6(1)(b) | Până la ștergerea contului |
| Răspuns la solicitări și reclamații | Interes legitim – art. 6(1)(f) | 3 ani |
| Prevenirea fraudelor | Interes legitim – art. 6(1)(f) | 3 ani |
| Transmiterea newsletterului | Consimțământ – art. 6(1)(a) | Până la retragerea consimțământului |
| Cookie-uri de analiză, marketing și funcționalitate | Consimțământ – art. 6(1)(a) | Conform Politicii de Cookie-uri |
4. Cui transmitem datele
Datele tale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile menționate mai sus:
- Firme de curierat — pentru livrarea comenzii. Colaborăm cu mai mulți parteneri de curierat, printre care Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD și GLS. Curierului îi sunt transmise numele, adresa de livrare, numărul de telefon și, în cazul plății ramburs, valoarea de încasat.
- Automattic Inc. / WooPayments — procesatorul plăților cu cardul. Prelucrează datele de plată în calitate de operator independent, conform propriei politici de confidențialitate.
- Hostinger — furnizorul serviciilor de găzduire a Site-ului, care stochează baza de date a magazinului.
- Oblio Software S.R.L. — platforma de facturare utilizată pentru emiterea și arhivarea documentelor fiscale.
- Google Ireland Ltd. — pentru serviciile Google Analytics și Google Ads, în măsura în care ți-ai exprimat consimțământul pentru cookie-urile corespunzătoare.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — pentru Meta Pixel (Facebook și Instagram), în măsura în care ți-ai exprimat consimțământul.
- TikTok Technology Ltd. — pentru TikTok Pixel, în măsura în care ți-ai exprimat consimțământul.
- Furnizorul serviciilor de contabilitate — pentru îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale.
- Autorități publice — la solicitarea acestora, în condițiile și limitele prevăzute de lege.
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.
5. Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii dintre furnizorii noștri de servicii (Automattic, Google, Meta, TikTok) pot transfera date către state din afara Spațiului Economic European, în special către Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se realizează în baza garanțiilor prevăzute de capitolul V din GDPR, respectiv:
- Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană; și/sau
- Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați în cadrul acestuia.
Poți obține informații suplimentare privind aceste garanții scriindu-ne la contact@remioro.com.
6. Drepturile tale
Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
- dreptul de acces — de a afla ce date deținem despre tine și cum le prelucrăm;
- dreptul la rectificare — de a corecta datele inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"), în condițiile prevăzute de lege;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
- dreptul de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care să producă efecte juridice sau să te afecteze semnificativ;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la contact@remioro.com. Îți vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării. Dacă ai un cont de client, îți poți actualiza singur datele din secțiunea dedicată. Pentru ștergerea contului, ne poți contacta la adresa de mai sus.
Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București — www.dataprotection.ro.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale: conexiune criptată SSL/TLS pe întregul Site, acces restricționat la baza de date, autentificare cu parole securizate și actualizarea periodică a platformei și a componentelor acesteia.
8. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori. Dacă iei cunoștință de faptul că un minor ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi pentru ștergerea acestora.
9. Modificări ale prezentei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea în vigoare este întotdeauna disponibilă pe Site, cu menționarea datei ultimei actualizări.