Legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20 august 2026

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.remioro.com este deținut și administrat de ECO LEMAR S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, cu sediul social în Str. Siriului nr. 11, Bl. 16F, Sc. 4, Et. 3, Ap. 63, cam. 2, Sector 1, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2021007638238, Cod Unic de Înregistrare 45321027, EUID ROONRC.J2021007638238 (denumită în continuare „Remioro", „Vânzătorul" sau „noi").

Date de contact: Email: contact@remioro.com · Telefon: +40 726 802 741 · Program relații clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00.

2. Definiții

Vânzător – ECO LEMAR S.R.L.
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, conform OG nr. 21/1992 și OUG nr. 34/2014.
Site – www.remioro.com, inclusiv toate subpaginile acestuia.
Produse – bijuteriile și accesoriile comercializate prin Site.
Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa Produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării acesteia.

4. Produsele comercializate

Produsele comercializate de Remioro sunt bijuterii realizate din oțel inoxidabil placat, decorate cu pietre de tip zirconiu cubic (CZ) sau alte pietre sintetice ori ornamentale.

Precizare esențială: Produsele nu sunt confecționate din metale prețioase în sensul OUG nr. 190/2000 privind regimul metalelor prețioase și pietrelor prețioase. Produsele nu conțin aur masiv, argint masiv, platină sau pietre prețioase naturale. Termeni precum „auriu", „placat cu aur", „argintiu" sau „gold plated" descriu exclusiv finisajul și culoarea produsului, nu compoziția materialului de bază.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de nuanță sau dimensiune determinate de setările ecranului, de condițiile de iluminare la fotografiere sau de toleranțele de fabricație.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina dedicată a acestuia.

5. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON).

ECO LEMAR S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA. Prețurile afișate sunt prețuri finale și nu conțin TVA. Facturile emise poartă mențiunea „Neplătitor de TVA".

Prețul afișat nu include costul livrării, care este calculat și afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia.

În cazul reducerilor de preț, prețul anterior afișat reprezintă cel mai scăzut preț practicat pe Site în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, conform legislației privind anunțarea reducerilor de preț.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea etapelor de finalizare. Înainte de transmiterea comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse.

Plasarea comenzii implică obligația de plată. După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește un email de confirmare a primirii acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea produselor, nu la momentul primirii comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor achitate, în următoarele situații:

produsul nu mai este disponibil în stoc;
prețul sau descrierea produsului au fost afișate eronat, ca urmare a unei erori tehnice evidente;
datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte și nu pot fi corectate;
există suspiciuni întemeiate de fraudă;
comanda are caracter comercial sau de revânzare, iar Vânzătorul nu poate onora cantitatea solicitată.

7. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

card bancar online, prin intermediul WooPayments, serviciu de procesare a plăților operat de Automattic Inc.;
ramburs, la momentul livrării, direct curierului. Pentru plata ramburs nu se percepe nicio taxă suplimentară.

Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat și nu sunt stocate de Remioro în niciun moment.

8. Contul de client

Cumpărătorul poate plasa o comandă fie prin crearea unui cont de client, fie ca vizitator, fără cont. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.

9. Livrare

Condițiile detaliate de livrare sunt descrise în Politica de Livrare, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

10. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile detaliate sunt descrise în Politica de Retur și Retragere, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

11. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021. Condițiile detaliate sunt descrise în pagina Garanție și Conformitate.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, materiale video, grafică, logo-uri, denumirea „Remioro", elemente de design și cod sursă — este proprietatea ECO LEMAR S.R.L. sau este utilizat în baza unei licențe valabile, fiind protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau modificarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

13. Recenzii și conținut generat de utilizatori

În măsura în care Site-ul permite publicarea de recenzii, acestea provin exclusiv de la clienți care au achiziționat produsul respectiv, verificarea realizându-se pe baza numărului comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj ofensator, date cu caracter personal ale terților, conținut publicitar sau afirmații vădit false. Nu modificăm conținutul recenziilor și nu publicăm selectiv doar recenziile pozitive.

14. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Cumpărător;
deteriorarea produselor ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de îngrijire comunicate;
reacții individuale ale pielii, în cazul în care produsul respectă specificațiile declarate;
întreruperi temporare ale funcționării Site-ului din motive tehnice, de mentenanță sau independente de voința Vânzătorului.

Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor achiziționate, în măsura permisă de lege. Prezenta limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

15. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

16. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la contact@remioro.com. Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro;
procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal;
instanțelor judecătorești competente de pe teritoriul României.

Prezentul contract este guvernat de legea română.

17. Dispoziții finale

Dacă o clauză din prezenții Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin în vigoare.

Legislație aplicabilă: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii; OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor; OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; Legea nr. 363/2007 privind practicile incorecte ale comercianților; OG nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Legea nr. 190/2018; Legea nr. 506/2004.