Întrebări frecvente

Materialele și finisajele diferă în funcție de model. Catalogul include bijuterii din oțel inoxidabil, placări cu aur 14K sau 18K, rodiu și finisaje PVD. Decorul poate include zirconii sau alte elemente, indicate în fișa produsului. Verifică materialul, componentele și placarea fiecărei bijuterii înainte de comandă. Toleranța pielii este individuală; nu garantăm absența reacțiilor alergice.

Rezistența la apă depinde de material, finisaj și model; consultă fișa produsului. Pentru a proteja placarea și elementele decorative, scoate bijuteriile înainte de duș, piscină, mare sau sală și evită contactul prelungit cu apa, apa sărată și clorul. După umezire accidentală, șterge delicat cu o lavetă moale și uscată.

Durata finisajului depinde de model, frecvența purtării și îngrijire. Placarea se poate uza treptat, mai ales prin frecare și contact cu produse cosmetice sau chimice. Aplică parfumul și crema înainte de bijuterie, șterge-o cu o lavetă moale după purtare și păstreaz-o separat, într-un loc uscat. Tipul placării sau finisajului este precizat în fișa fiecărui produs.

Comanda este procesată în maximum 5 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier durează încă maximum 2 zile lucrătoare — în total, cel mult 7 zile lucrătoare, de obicei mai rapid. Vei primi cod AWB de urmărire prin email. Plata cu cardul beneficiază de transport gratuit de la 100 lei, iar plata ramburs de la 300 lei. Pentru comenzile sub pragul aplicabil, transportul costă 25 lei.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a te retrage din contract, conform legii, fără a invoca vreun motiv. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original. Completează formularul de retur sau vezi detaliile complete în pagina Livrare & retur.

Aplică parfumul, crema și fixativul înainte de a pune bijuteria, nu după. Șterge-o cu o lavetă moale și uscată după purtare și păstreaz-o în cutia cadou primită, ferită de umezeală și de frecarea cu alte bijuterii.

Consultă ghidul de mărimi pentru inele, coliere și brățări — include tabele și metode simple de măsurare acasă.

Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) și ramburs la livrare. Toate plățile online sunt securizate.

Da. Fiecare comandă ajunge în cutia cadou REMIORO, alături de punga brandului — gata de oferit, fără efort.